系统软件常见问题365问答

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:57:58

201.回收站变为英文状态怎么办
　　问：我安装了Norton System Work之后，回收站改名成“Norton Protected Recycle Bin”，进入回收站变成了英文状态。请问该如何恢复？

　　答：UnErase Wizard 是Norton System Work中的一个组件，在安装完这个组件之后，原来桌面上回收站图标就会变成Norton Protected Recycle Bin，译为受诺顿保护的垃圾箱，可以提供比普通“回收站”更强大的误删除恢复功能，如果你不喜欢这个功能，可以卸载UnErase Wizard这个组件，或在安装过程中不选择这个组件。

　　202.启动时提示服务或驱动程序出错
　　问：我使用的是Windows 2000 Server系统，每次启动都报错，提示在系统启动时至少有一个服务或驱动程序产生错误。查看系统日志显示“由于下列错误，Cdralw2k 服务启动失败：无法启动服务，原因可能是它被禁用或与它相关联的设备没有启动”。请问我该怎么办？

　　答：删除或重命名C:\Winnt\System32\Drivers文件夹的两个文件：

　　Cdralw2k.sys

　　Cdr4_2k.sys

　　打开注册表编辑器，找到并删除下列键值：

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdralw2k

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Cdr4_2k

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\LowerFilter

　　HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\UpperFilter

　　关闭注册表，然后下载一个注册表文件(http://www.adaptec.com/support/downloads/fix_uninst_ecdc_w2k.reg)，将它合并到注册表中，重新启动计算机即可解决问题。

　　203.提示缺少GAPI32.dll文件
　　问：我的电脑在安装软件时总弹出一个提示“没有找到GAPI32.dll，因为这个应用程序未能启动。重新安装应用程序可能会修复此问题”，我以前用 Windows优化大师清理过无用的 DLL文件，请问我该怎么办？

　　答：GAPI32.dll是Microsoft Mail Configuration Library动态连接库，是Microsoft Exchange使用的，并不是系统必需的DLL。你可以到http://www.dll-files.com搜索并下载GAPI32.dll，下载后将里面的GAPI32.dll拷贝到Windows的安装目录下的System文件夹(Windows 9X/Me)或System32文件夹(Windows NT/2000/XP/2003)，然后重新启动计算机即可解决问题。另外，你也可以到其他运行正常的电脑中拷贝一个GAPI32.dll文件过来。

　　204.启动时提示Amn Refrigerator error
　　问：我的电脑现在每次启动总是显示如下文字：“Amn Refrigerator error - can not connect to VxD！”，请问这该如何解决？

　　答：Amn Refrigetrator是一款CPU自动降温软件，重新安装Amn Refrigerator即可解决你的问题。

　　205.无法打开文本文档
　　问：我的电脑感然了病毒，我用杀毒软件清理病毒时，不小心把中了病毒的应用程序sqihide.exe删除了，从此我就不能打开文本文档了，请问我该怎么办？

　　答：你的电脑感染了千年老妖变种B(Trojan.LastKiss.b)病毒，病毒运行后会拷贝自身为系统目录的sqihide.exe、Desktop.exe文件，常驻内存，每隔一秒钟检查一次注册表，对注册表进行修改，破坏文本文件的打开方式关联，打开文本文件时会先执行病毒程序，并修改用户的IE默认页。不能打开文本文档是因为病毒删除后，它更改的注册表对文本文档的关联没有更改所致。打开注册表编辑器，展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\txtfile\shell\open\command，把里面的“C:\WINDOWS\System32\SQIHIDE.EXE “%1””改成：“C:\WINDOWS\NOTEPAD.EXE “%1””即可。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:58:09

206.在右键菜单中预览图片文件
　　问：我在别的电脑上看到，右键点击图片或视频，在弹出的菜单上有文件或视频的预览画面，而我的电脑中却没有，请问如何在右键菜单中预览图片文件？

　　答：你可以安装ABView这个软件。安装ABView后，在右键菜单中就可以预览播放多媒体文件。ABView有多国语言包，当然也包括简体中文。你可到 http://www.skycn.com/soft/7632.html下载这个程序。

207.卸载软件后光驱无法自动播放了
　　问：我用的是Windows XP Home Edition系统，最近卸载了虚拟光驱总管8.0后，发现自动播放选择对话框没有了，请问我该如何解决这个问题？

　　答：微软提供了一个小工具Autoplay Repair Wizard，用于解决自动播放的问题，你可以在http://www.microsoft.com/downloa ... &displaylang=en下载到。运行这个工具，根据向导的提示就能够修复因自动播放出现问题导致的故障。

　　208.重新安装ACDSee 6.0出问题
　　问：我第一次安装ACDSee 6.0时强行退出，不知道是否因此而损坏了一些文件，第二次安装完成后，启动ACDSee，注册组件进行到一半时ACDSee就停止响应，请问我该如何安装它？

　　答：ACDSee 使用MSI安装格式进行安装。MSI安装包具有自动修复功能。你可以重新运行ACDSee 6.0安装包进行修复，如果无效，到http://support.microsoft.com/?id=290301下载Windows Install Clean Up，用这个工具可以卸载大部分MSI安装格式的程序。

　　209.Windows XP系统失去记忆功能
　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，现在好像系统没有记忆功能了，例如以前每次用软件的“打开”菜单打开文件时，“打开”对话框中显示的都是上一次所进入的目录,可现在只要重启后，再执行上面的操作，“打开”对话框中显示的却是软件所在目录。另外在“开始→运行”里输入过的命令也随着关机被清除了，请问我该怎么办？

　　答：运行regedit打开注册表编辑器。定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer，删除右边的ClearRecentDocsOnExit值，重新启动系统即可。

　　210.去掉任务栏里的“过去的项目”
　　问：我用的是Windows XP系统，在任务栏上单击鼠标右键选择“属性”，在“任务栏”的“通知区域”中勾选“隐藏不活动的图标”，再点“自定义”，会弹出一个对话框，里面有“当前项目”和“过去的项目”，请问我该如何才能删掉过去项目中的所有记录呢？

　　答：打开注册表编辑器，定位到HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\TrayNotify，删除右边的IconStreams和PastIconsStream，然后打开任务管理器，切换到进程选项卡，找到并选择Explorer.exe进程，点击“结束进程”，然后点击任务管理器的“文件→运行”，输入explorer，点击确定即可。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:58:22

211.提示“16位MS-DOS子系统”
　　问：我用的是Windows XP系统，每次进入系统或安装软件就出现提示框，标题是“16位MS-DOS子系统”。内容是“16位\Windows\Internet.exe NTVDM CPU遇到无效指令，选择关闭终止应用程序”。如果点忽略，就一直保持命令提示符状态，请问我该怎么办？

　　答：这是16位模式程序运行出错造成的提示。由于Windows XP默认情况下不应该存在internet.exe这个文件，因此你的电脑可能被病毒所感染，建议使用最新版本的杀毒软件检查。

　　212.启动后提示找不到Autochk.exe
　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，最近不知什么原因，每次启动时，在Windows XP的滚动条过后，总是蓝屏，显示如下提示：\SystemRoot\Windows\System32\Autochk.exe Program not found-skipping AUTOCHECK，但进入系统后均使用正常，请问有没有办法去掉这个提示？

　　答：你可以从Windows XP SP1 安装光盘i386目录里面提取Autochk.exe文件，然后放到Windows\System32目录里面即可。

　　213.无法在资源管理器里看到文件
　　问：我的电脑不知道怎么了，启动一切正常，但打开“我的电脑”时显示一片空白，在“资源管理器”里可以看到C盘的一些文件夹，但看不到文件，而D盘就什么也看不到。切换到安全模式下，所有文件都可以看见。我用的系统是Windows 2000，请问这是什么原因？

　　答：你的系统可能已经遭到了病毒的入侵，并且造成了Windows 2000模板文件Folder.htt损坏。你可以先使用最新版的杀毒软件扫描系统，并从其他的同样版本Windows 2000且运行正常的电脑上的C:\WINNT\Web目录里面将Folder.htt文件拷贝到你的系统同样的目录里面(文件夹和文件都具有隐藏属性)。如果一时无法找到其他电脑，可以在“文件夹选项→查看”里面将Windows默认的查看方式由“允许文件夹使用Web内容”修改为“使用Windows传统风格的文件夹”即可。

　　214.恢复注册表后光驱盘符不见了
　　问：我的操作系统是Windows XP，今天我因为无法进入系统而重装了系统，但在我导入了重装以前备份的注册表重启后，在“我的电脑”中就没有了光驱的盘符，在使用“系统还原”后系统又恢复了正常，但我又很想使用备份的注册表，请问我该怎么办？

　　答：在Windows XP面，是不能通过注册表编辑器的导入功能恢复整个注册表的(见2004年《电脑报》第27期“专家坐堂”)，因为部分正在被系统使用的注册表是不能被写的。如果你恢复部分注册表信息后，系统运行正常，而且还能在设备管理器里面看到你的光驱信息，那么你可以在“控制面板→管理工具→计算机管理”里面的“储存→磁盘管理”里面点击光驱，选择更改驱动器名和路径，重新指派一个驱动器号。

215.在Windows XP下使用UCDOS
　　问：我使用的是Windows XP系统，现在想装UCDOS，但在视窗和命令提示符模式下安装时，都是刚进入DOS后黑了一下屏幕，然后又跳出来了，请问这是怎么回事？

　　答：你安装的UCDOS应该是7.x完整安装版的，UCDOS是16位汉字系统，与Windows XP存在兼容性问题，无法直接安装。但是你可以在http://www.insoft.net.cn/download/download/ucdos.exe处下载6.0版，然后直接解包至“C:\ucdos”下就可以使用了。如果一定要用完整安装版，建议在你的Windows XP系统上安装虚拟机软件VMWare(http://www.skycn.com/soft/5535.html)，然后在VMWare上安装DOS系统就可以正常使用。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:58:35

216.找回Word 2000的菜单栏
　　问：我使用的是Office 2000，前几天不知道执行了什么操作，Word 2000的菜单栏不见了，使用了一些简单的方法没有找回来，重新装了Office 2000也不行，请问我该怎么办？

　　答：点击“开始→运行”，输入“regedit”打开注册表编辑器，找到或新建“HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\[Office Version]\Word\Data”项，将“Data”名字更改为“Olddata”，然后保存退出。(编注：其中[Office Version]根据Office 版本的不同具体数值如下：Office 97为8.0；Office 2000为9.0；Office XP为10.0)。完成设置后保存并退出注册表编辑器，重新打开你的Word即可发现菜单栏恢复原貌了。

　　217.系统启动后操作有延迟
　　问：我最近才用上Windows XP系统，发现启动后刚进入系统界面时，点什么都打不开，要等一分钟左右才能打开，不知道这是怎么回事？

　　答：这是由于Windows XP启动时会启动一些自启动程序以及多个服务，另外还会预读预读取文件夹(C：\Windows\Prefetch)里的预读取文件，因此会造成延迟。你可以在“运行”中输入“msconfig”，打开系统配置实用程序，将一些不重要的服务以及启动程序关闭，然后重启计算机即可。对于预读取文件夹中的文件，主要是Windows XP为了加快你经常运行的程序的启动速度，如果你单纯想提高系统启动速度的话，可以定期删除这些文件。

　　218.卸载NetWare客户服务
　　问：我用的是Windows XP系统，现在打开 “控制面板”，选择 “用户账户”，选择 “更改用户登录或注销的方式”，会提示“NetWare客户服务禁用了欢迎屏幕和快速用户切换。要恢复这些功能，你必须卸载NetWare客户服务”。请问该如何卸载NetWare客户服务？

　　答：点击“开始→控制面板”，双击“网络和拨号连接”，在“本地连接”上点击鼠标右键选择属性，在“常规”选项卡下的窗口中，选中“NetWare客户端服务”，点卸载即可。

　　219.系统分区无法直接打开
　　问：我的电脑有C、D、E、F、H几个分区，最近不知道怎么回事，H盘的图标被修改成其他形式，不能通过双击打开H盘，但用右键菜单的“打开”命令可以打开，请问我该怎么办？

　　答：按以下步骤来恢复你的H盘图标：首先查找在H盘下是否有一个文件，名为Autorun.inf。如果有，用记事本打开，查看是否有“[AUTORUN]　Icon=xxxx”的内容，将此行删除，或者直接删除Autorun.inf文件，重启即可。如果没有此文件，请在“运行”中输入“regedit”，打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\DriveIcons主键，将此主键删除即可。如果以上均不能奏效，则表明问题与你电脑上安装的某个程序相关，需要排查解决。

　　220.“语言栏”呈灰色无法设置
　　问：我因为误操作导致输入法图标不见了，打开控制面板，在“区域和语言选项”里的语言选项卡中，“详细信息”里的“语言栏”呈灰色不可用状态，无法设置，请问我该怎么办？

　　答：如果“语言栏”按钮为灰色不可用状态，说明你已经关闭了高级文字服务功能，此时你可以进入“区域和语言选项→语言”标签的“详细信息”，在“高级”标签中，取消对“关闭高级文字服务”项的选择即可。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:58:51

221.备份WMP媒体库信息
　　问：我使用的是Windows XP系统，经常用Windows Media Player 9.0播放CD，通过“查找唱片集信息”按钮可以在网上收集该C D 的很多资料，我将找到的资料都保存在电脑上的W M P 的媒体库中，但是当我重装系统后，这些媒体库信息就会全部丢失，有没有办法将媒体库信息事先备份下来呢？

　　答：你只要将“\Documents and Settings\XX\Local Settings\Application Data\Microsoft\Media Player\9.0”下的wmsdkns.dtd 和wmsdkns.xml两个文件备份起来就行了(注：XX 是你的用户名)。这两个文件都不大，通常只有几十KB，当重装系统后再把它们拷贝回去就可以恢复这些媒体库信息了。

　　222.Windows XP不支持动态磁盘技术
　　问：我最近安装了Windows XP系统，可是装好后却发现它不支持在动态盘上安装系统，请问这是什么原因？

　　答：你安装的应该是Windows XP Home Edition，它不支持动态磁盘技术。如果你需要使用动态磁盘技术，请使用Windows XP Professional。

223.使用MSN Shell无法显示大头像
　　问：我使用的是MSN Messenger 6.2，并安装了MSN Shell，但无论我如何设置，MSN Messenger中的“我的显示图片”总是不能变大，请问这该怎么办？

　　答：安装了MSN Shell后，点击“更改显示图片”，在弹出的“我的显示图片”的窗口里面，选择“浏览”按钮，重新从计算机里面选择图片(注意：不能选择安装MSN Shell前选择的被缓存的图片，那些已经被缩小了)。此外，在最新版本里面，MSN Shell添加了一个新的选项，“图释”菜单里面“使用个性化图释与头像”的选项默认是没选中的，需要选中(版本自动更新后要看看这个选项)。另外注意用作MSN头像的图片不要太大了。

　　224.OCR无法识别扫描后的图像文件
　　问：我在使用清华紫光OCR2000的时候遇到这样的问题：我用扫描仪扫描下来的文件，扩展名为.tif，使用清华紫光OCR2000打开这些文件的时候，提示说“不是二值图像”，请问该如何解决这个问题？

　　答：扫描文件的时候请选择黑白扫描，不要选择彩色扫描或灰度扫描，否则OCR软件将无法识别。

　　225.清除用于盗号的Pwsteal.Trojan木马病毒
　　问：我的电脑安装的是Windows 2000操作系统，用Norton AutiVirus 2004杀毒软件查出C盘WINNT\System32\Ws2_64.dll文件感染Pwsteal.Trojan病毒，但无法修复、隔离以及删除。请问这是什么病毒，该如何清除？

　　答：你中了Trojan.CqDhao.Srv.enc木马程序，此病毒将建立如下键值：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinSock2\WinSock\PathName“%SYSDIR%\ws2_64.dll”，同时病毒释放Ws2_64.dll文件到系统目录，这个文件是真正用来盗号的DLL木马。建议你升级杀毒软件病毒库，重新查杀病毒；如果还是无法清除病毒，建议在安全模式下执行杀毒操作。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:59:19

226.格式化系统导致U盘无法使用
　　问：我用的是Windows XP，前几天在连着U盘的情况下格式化硬盘后重装系统，之后就发现U盘格式变成了RAW格式，不能打开，也不能格式化，在一些硬盘工具里可以正确识别U盘容量，但是文件格式不能识别。我用自带的managerx软件格式化U盘，可该软件认为我没有插上U盘而无法使用，请问如何让U盘能重新正常使用？

　　答：打开“控制面板→管理工具→计算机管理”，在其中的“磁盘管理”项目中，找到“可移动硬盘”，然后点击鼠标右键，选择删除磁盘分区，然后新建一个逻辑磁盘，并格式化即可解决U盘的问题。

　　227.hiberfil.sys是什么文件
　　问：本人使用的是Windows XP操作系统，发现C盘根目录下有一个系统文件hiberfil.sys，占用了200多MB的空间。请问这个文件有什么用？将它删除是否会影响系统性能？

　　答：系统休眠时将内存中的所有信息保存到hiberfil.sys这个文件中，它的大小始终和你的物理内存大小一致。要删除这个文件，可打开“控制面板”下的“电源管理”，选择休眠选项，去掉“启用休眠”前的钩，系统会自动清除hiberfil.sys文件。

　　228.打开DWG文件提示缺少字体
　　问：我安装了AutoCAD 2000中文版，在打开一个DWG文件时，出现“指定样式的HZ”对话框，提示未找到字体hztxt等，文件打开后，中文字显示乱码，请问该如何解决这个问题？

　　答：你打开的这个DWG文件可能是天正CAD制作的文件，里面所用的hztxt字体是天正CAD附加的字库文件。由于你缺少hztxt.shx、hzdx.shx等第三方字库文件，所以AutoCAD 2000将自动用英文字库代替所缺的中文字库，于是就出现了你所说的中文出现乱码的现象。要在AutoCAD 2000中正确打开这个DWG文件，你可以用其他中文字体(如宋体)替代或从互联网下载所缺字体拷贝到cad-font文件夹即可。

　　229.关闭Windows文件保护功能
　　问：我在组策略中禁用了系统文件保护功能，可是当我删除Windows目录下的某些文件时，仍然警告我文件丢失，询问是否插入光盘安装。我想关闭文件保护功能，请问在Windows XP中如何关闭文件保护这个功能？

　　答：在注册表编辑器中找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon，将“SFCDisable”的键值修改为“FFFFFF9D”，如果需要重新启用该功能，重新设置为“0”就可以了。需要注意的是，关闭文件保护功能是比较危险的。

　　230.让输入法不随Office启动
　　问：我在Windows 2000系统中安装了Office 2003，并安装了微软拼音输入法2003，可是每次启动Office，都会自动启动微软拼音输入法，觉得很烦，请问该如何取消它？

　　答：微软这个功能设计貌似很体贴用户，但实际上这个功能有时候用户并不领情。当然，你也可以取消这个功能：在Office的工具菜单栏里依次点“选项→编辑→输入法”选项，去掉“输入法控制处于活动状态”前的钩就行了

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:59:34

231.运行组策略及程序时提示没有权限
　　问：我的电脑安装的是Windows XP Pro，以前运行正常，但是现在不知怎么回事，运行“gpedit.msc”(组策略)时，系统会提示“本次操作由于计算机的限制而取消，请与管理员联系”，还有我发现有时运行其他程序也会报同样的错误，但我是以管理员身份登录的。请问我该怎么办？

　　答：根据你的描述，你在电脑上运行了“只运行许可的Windows应用程序”的策略，而且未将gpedit.msc本身添加入允许系统运行的程序。此组策略的特点是不能禁止在CMD命令窗口下运行程序，所以现在要想办法运行CMD(如果现在没限制CMD，只要在CMD窗口下运行“mmc c:\windows\system32\gpedit.msc”即可)。如果CMD也被禁止，可以通过以下方法来恢复，重启计算机，在启动时按下F8键，选择“带命令行提示的安全模式”启动，系统会自动运行CMD命令窗口，现在你可以在提示符下运行mmc c:\windows\system32\gpedit.msc，这将打开组策略。展开“用户配置→管理模板→系统”，在右侧找到“只运行许可的Windows应用程序”策略，将它设置成“未配置”，再“确定”即可。

　　232.自动更新程序无法正常使用
　　问：我用的是Windows 2000 Pro版系统，以前使用IE工具栏的Windows Update来进行更新都没问题，最近在更新进行到“复查以安装更新”时，就不能继续了，出现“Error IUENGINE Determining machine configuration Error 0x8007007E The specified module could not be found”提示。请问这是什么原因？

　　答：这是系统错误造成的，你可以尝试如此解决：点“开始→运行”，输入“regsvr32 urlmon.dll”命令，系统会弹出“……成功”表示注册完成。然后点“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，点击“添加/删除 Windows 组件”窗口，单击“下一步”让Windows自行重新配置一遍组件，配置完毕后单击“完成”按钮。如果没能解决问题，请去微软官方网站下载安装微软的XML Parser 3.0 Service Pack4。

　　233.修改单击切换幻灯片的设置
　　问：我使用PowerPoint 2002制作幻灯片时，设计了菜单，在幻灯片播放过程中，如果点击某个链接可以实现某个功能。由于PowerPoint播放时默认单击鼠标时就会换页，如果无意中点击链接以外的区域时，PowerPoint会自动播放下一张幻灯片，此时菜单就不能发挥应有的作用了，请问该如何解决这个问题？

　　答：用PowerPoint打开并编辑你的幻灯片，选中你的菜单所在的幻灯页面，然后点击菜单栏的“幻灯片放映→幻灯片切换”，此时会打开“幻灯片切换”窗口，在“换片方式”下将“单击鼠标时”前面的钩去掉即可。下面的“每隔”时间选项可以不选，不设置时间。凡是需要链接的页面均可如此设置。

　　234.抓取抓图软件自身的界面图
　　问：我在写文章时需要使用HyperSnap-DX本身的界面图，但是这个抓图软件好像不能捕捉自己的画面，每次抓图时它都是把自身隐藏后去截取别的软件画面，请问如何才能抓到它自己的界面图？

　　答：你可以用“Print Screen SysRq”键来抓取整个屏幕图像然后再处理，也可以同时运行两个HyperSnap-DX进程，然后利用一个程序窗口对另一个窗口进行捕捉。建议用来被捕捉的窗口可以取消激活快捷键(将“选项→激活快捷键”前的钩取消即可)，另一个窗口则激活快捷键(Windows XP系统上也可以不做改变)。

　　235.让Windows Me拥有DOS模式
　　问：我最近将Windows 98换成了Windows Me，请问如何才能让系统在开机时像Windows 98一样，按F8可以进入纯DOS状态？

　　答：Windows Me取消了纯DOS模式，但网上有人做了Windows Me进入纯DOS的补丁，安装这个补丁以后Windows Me就有能进入纯DOS的选项了，你可以到http://cpcw.mydown.com下载这个补丁。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:59:46

236.无法预览多媒体文件怎么办
　　问：我使用的Windows XP系统，我发现我的资料夹中的图片无法自动预览，就是在资源管理器中点击某一JPG图片时，左边的缩略图中却不显示出来，还有就是点某个WMV文件，也不能预览，请问该如何解决这个问题？

　　答：你可以尝试这样解决：在“开始→运行”中输入“regsvr32 shimgvw.dll ”(启用图像预览)；然后运行“regsvr32 shmedia.dll” (启用影像预览)，注册DLL后应该会弹出窗口提示“……中的……成功”，按确定即可。如果要取消预览，比如取消视频预览，运行“regsvr32 /u shmedia.dll”即可。

　　237.禁止用户打开任务管理器
　　问：我是一个计算机管理人员，由于某种原因，我想将公司的机器都设置为不能通过“Ctrl+Alt+Del”打开任务管理器，是否有办法可达到此目的？我公司的机器均使用Windows XP系统，且未使用域模式。

　　答：由于你们公司未使用域模式，只能采取每台机器设置组策略来实现。使用管理员账号登录系统，在“运行”中输入“gpedit.msc”进入组策略编辑器，在“用户设置→管理模板→系统→Ctrl+Alt+Del选项”里选中右边“删除任务管理器”，点右键设置属性，选定为“已启用”，“确定”即可。同时建议你禁止用户运行组策略编辑器，可以在“用户设置→管理模板→系统”点右边“不要运行指定的Windows程序”，将它启用，并将“mmc.exe”添加进不准运行的程序列表即可。

238.无法打开MPP文件怎么办
　　问：最近收到的部分邮件的附件看不了，都是一些*.mpp后缀的文件，运行后提示说找不到打开的程序，请问如何打开这些文件呢？

　　答：MPP文件是微软的项目管理软件Project格式的文件，要读写.mpp文件需要安装相应版本的Project。如果仅仅是观看MPP文件，可以下载名为Steelray Project Viewer的软件，正常安装后即可打开.mpp文件(下载地址：http://www.steelray.com/download.php)。

　　239.恢复IE的状态栏
　　问：不知道误设置了什么，我的IE浏览器下面的进度条(就是打开网页时的进度条)突然不见了，我该如何恢复它呢？

　　答：我想你是指的IE浏览器的状态栏，只要在IE浏览器菜单上找到“查看”，在“状态栏”前打上钩就可以了。

　　240.病毒导致OE信件“一片空白”
　　问：我的电脑前两天中了Pwsteal.Lemir.Gen病毒，病毒隔离后我的Outlook Express(OE)中邮件都在，可打开内容却是空白的。请问这是怎么回事？

　　答：OE信件打开为空白最常见的原因之一就是Temporary Internet Files文件夹出现问题。当OE在开启邮件的时候，也会在Temporary Internet Files或TEMP里建立临时文件，这样才能够显示邮件，如果不能顺利建立档案，或对上述两种临时文件夹的存取遇到问题(例如磁盘剩余空间不足)，就会发生这种开启或预览信件时一片空白的情况。遇见这种情况，首先关闭OE以及所有IE窗口，点击“开始→所有程序→附件→系统工具→磁盘清理”，然后选择临时文件所在盘符后点击确定，此后勾选“Internet临时文件”和“临时文件”，按确定即可。

mollingu · 发表于 2007-5-14 11:59:58

241.Windows 2000玩繁体中文游戏问题
问：我使用Windows 98系统时，玩繁体中文游戏都是用Magicwin98、Richwin等软件进行内码转换，均能很好地显示出正常的繁体中文，但我将系统换成Windows 2000后，这些软件就都不再起作用了。请问我该如何解决这个问题？

　　答：Magicwin98、Richwin都不支持Windows 2000以上版本的系统，你可以用下面的方法来解决这个问题：在“控制面板→区域选项→常规”标签页上，“系统的语言设置”栏上选中“中文(繁体)”，然后按“默认值”按钮，设置默认值为中文(香港)或中文(台湾)即可很好显示出正常的繁体中文，不需要挂内码转换工具。

　　242.硬盘的所有分区里均多了一个名为Winfile的文件夹
问：我的电脑中硬盘的所有分区里均多了一个名为Winfile的文件夹，但它的扩展名却为.exe(大小65KB)，为可执行程序。我无法将它删除(删后不久又会出现)。现在只要一上网，电脑的运行速度就会变慢，但若强行重启后不再上网，一切正常，只是Winfile程序越变越多，且都是隐藏文件，文件名也有变化(与它所在位置的文件夹同名)。请问这是什么原因？

　　答：造成这种现象的原因是计算机感染了I-Worm.Wukill.B病毒。这是一种蠕虫病毒，通过邮件传播，能感染Windows 9X/NT/2000/XP。该病毒的图标同普通文件夹一样，很容易诱使用户点击，病毒运行时，除了会将自己复制到Windows目录下并改名为Mstray.exe以外，还将枚举磁盘目录，在每个根目录下释放文件Winfile.exe(病毒程序，大小为61KB左右)，同时修改注册表，隐藏系统文件、隐藏受系统保护的文件、隐藏已知的扩展名称，并且在当前路径下生成自身拷贝文件，名称采用上级目录，或者是当前窗口的标题，增加隐蔽性。利用最新的杀毒软件在安全模式下即可将病毒清除。注意：在Windows目录中也有个Winfile应用程序，大小为147KB，它可不是病毒，不要把它给误删了！

　　243.不能连续正确打印表格
问：最近在打印文件的时候，不知道哪里的设置出了问题，不能连续正确打印表格。主要故障表现为：执行了打印数张的命令，打印第一张没问题，但后面几张是有字无框的效果。请问该如何解决这个问题？

　　答：请检查一下你的打印机设置。在打印机的“属性→图形”里将“图形方式”选择为“使用光栅图形”，在打印机“属性→字体”里，将“TrueType字体”设置为“将TrueType字体作为图形打印”，最后在打印机的“设备选项”里将“打印机内存”调到最大，这样修改完毕后便可以解决问题了。

244.Winamp不能正常播放WMA音乐
问：我安装的Winamp是集成全插件的(当然也包括WMA插件)，前段时间可以正常播放WMA音乐，后来不知怎么的不能播放了！而我用Windows Media Player、foobar以及Media Player Classic ，均可以正常播放WMA，唯独Winamp无法播放。我又安装了其他版本的Winamp，但问题依旧。请问这是什么原因，该如何解决？

　　答：出现这种现象的原因是你将Winamp原来安装的WMA插件破坏或误删了。你可以从网上重新下载Winamp的WMA插件in_wm.dll(可从http://www.pchome.net/dl/mp3plugin.htm下载)，然后将它拷贝到winamp/plugins目录里就可以了。　

　　245.Office 2000打不开XLS文件
问：我使用的是Office 2000，最近打开XLS文件时，只是出现Excel窗口，里面什么也没有，就像是关闭了所有工作表窗口一样，同时弹出“找不到“D:\XXX\XX.XLS”(或它的组件之一)。请确认路径和文件名是否正确，而且所需的库文件均可用。”而进入Excel后，再通过打开文件的方式就可以打开XLS文件，重装Office 2000现象依旧。请问我该怎么办？

　　答：你可以从下面几个方面入手查找原因：①可能是病毒引起的：用最新版本的杀毒软件查杀系统中的病毒。②可能是临时文件引起的：Excel非正常退出时，一些临时文件没有自动删除，会引起Excel文件打不开：重新启动一次电脑，查找系统临时文件夹(TEMP)，将其中的所有文件都删除，再进入XLS文件所在文件夹，将其中一些名称奇怪的文件(可能是隐藏文件)删除，再打开XLS文件试试。③文件关联出现了错误：又击任意一个XLS文档，在随后出现的快捷菜单中，选“打开方式、选择程序”选项，打开“打开方式”对话框，然后选定“Microsoft Office Excel”选项，同时选中“始终使用选择的程序打开这种文件”选项，确定返回。　

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:00:12

246.Windows 2000IE下用右键打不开新窗口
问：因为工作需要我安装了Windows 2000操作系统、IE6.0，并安装了SP4补丁，设有一个管理员及若干用户，发现在管理员模式下可以正常使用IE，但是以普通用户登录后却无法在IE下用右键打开新窗口，把该用户设成管理员权限后仍无法打开。不知有何方法解决这个问题？

　　答：你可以尝试重新创建一个账户，看在新的账户中是否还有这个问题。另外，你也可以参照http://support.microsoft.com/?id=281679中的步骤来解决这个问题。

247.让Nero支持更多音频格式
首先从http://neroplugins.cd-rw.org/files/nxmyogg.zip下载一个Nero的OGG音频插件压缩包，然后将压缩包中的nxMyOgg.dll文件解压缩到“C:\Program Files\Common Files\Ahead\AudioPlugins\”目录下。

　　运行Nero Burning ROM，依次单击“其他选项→编码文件”，弹出“文件编码”对话框(如图)。单击“增加”按钮，在弹出的对话框中选择需要转换成OGG格式的音乐文件并打开，这时文件会显示在“等待转换文件”列表栏中。在界面下方“输出格式”的下拉列表中选择“Ogg Vorbis(*.ogg)”一项，单击右侧的“配置”按钮可对参数进行设置，然后指定保存文件的路径。设置完成后，单击“继续”按钮，这时Nero就会自动进行处理并生成OGG文件。

248.让realsched.exe不再烦人
首先打开RealPlayer，单击“工具”→“首选项”，在“首选项”窗口，分别去掉“自动服务”中“检查最新下载的媒体，添加到我的媒体库”和“自动更新”中“自动下载和安装重要更新”前的复选框，按“确定”。然后在“首选项”窗口“自动服务”中“Real消息中心”点击“配置消息中心”按钮，在弹出的“消息中心”窗口中去掉“检查新消息”前的复选框(如图)，按“确定”，在弹出的警告窗口点击“是”，即可让realsched.exe进程彻底消失。

249.删除多余系统还原点
单击“开始→运行”，输入Cleanmgr，单击“确定”。在弹出的“选择驱动器”窗口中选择一个驱动器并单击“确定”。然后在磁盘清理窗口中单击“其他选项”选项卡，再单击“系统还原”下的“清理”按钮，单击“是”即可。现在，除了最近的一个系统还原点外，其他的还原点都被删除了。

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