系统软件常见问题365问答

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:00:30

250.Windows Installer出错如何解决
　　问：我使用的Windows XP系统，在安装一些软件时系统弹出警告：“不能访问Windows Installer服务，可能是你在安全模式下运行Windows，或者Windows Installer没有正确安装，请和你的支持人员联系获得帮助。”我在管理工具的服务页面中看到“Windows Installer”已经启动了，请问这该如何解决？

　　答：可尝试用如下方法解决：首先用具有管理员权限的用户登录，在“运行”对话框输入“msiexec /unregserver”，停掉Installer服务；下载InstMsiW.exe(http://www.skycn.com/soft/11602.html)，用WinRAR解压；进入解压缩后的文件夹，右击msi.inf，点击安装，再右击mspatcha.inf，也点击安装；最后用“msiexec.exe /regserver”再次启用服务。如果这样做仍然不能解决问题，建议重新安装SP1或SP2。

　　251.OE默认存储路径如何更改
　　问：Outlook Express(OE)在我的电脑中的邮件默认存储在 C:\Documents and Settings文件夹中，不知道怎么样才能更改为其他地址？

　　答：OE本身就有这样的设置功能。在OE的主窗口菜单中点击“工具→选项→维护”，单击窗口中的“存储文件夹”按钮，会弹出“存储位置”对话框，点击“更改”按钮，在弹出的对话框中选中事先建好的用来存邮件的文件夹，再点击确定，然后重新启动OE，以后所有收发的邮件就全保存在新的文件夹下了。

　　252.多个Excel文件能否使用独立窗口
　　问：如何使Excel文件能像Word文件一样，每次打开Excel工作簿都独自在一个Excel文件平台下而不是共用一个，以避免不小心关闭所有的Excel工作簿？

　　答：打开多个工作簿时，确实容易因为不小心点击关闭按钮而导致多个Excel文件全部关闭，不过Excel的核心已经被设计成这样，无法修改。尽管如此，单独关闭Excel文件还是有很多方法的，最主要包括点击主窗口右上角大“X”下面的小“x”，另外也可以用鼠标右键在任务栏上的窗口中选择关闭，后者比较不容易按错按钮。

　　253.不同账户是否需要重复安装Office
　　问：我在Windows XP中的一个账户下安装了Office 2003，并可正常使用，然而登录到另一个账户后，在打开某个用Office创建的文件时，系统会自动打开一个Office安装程序，请问这是怎么一回事？

　　答：Windows XP与Office都支持多用户，如同Windows中不同用户有不同的桌面等设置，Office中不同的用户也有不同的需要，因此当一个新用户使用时，Office会先为他设置一套配置文件(C:\Documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Office，这个目录中就有部分Office的配置文件，其中User对应用户名)，这个过程就是你所看到的安装程序，其实你完全不用担心会重新安装Office，尝试“下一步”就知道最多只需几十秒时间就会为新用户准备完毕，然后就可以正常使用Office了。

　　254.右键菜单的自动播放选项不见了
　　问：我使用的是Windows XP专业版，我的两个光驱突然不能自动运行了，右菜单的自动播放选项也消失了，我已试过修改注册表，并使用Autoplay Repair Wizard，但仍无法解决，请问究竟该如何解决这个问题？

　　答：Autoplay Repair Wizard是微软专为Windows XP/2003用户推出的修复“自动播放”问题的小工具，你可能是使用这个软件的方法不当。首先确保以拥有管理员权限的用户登录；然后下载AutoFix.exe文件，运行后不能一直按“Next”，如果窗口中间的“Repair”按钮呈现可选状态，则要点击这个按钮，然后再点击“下一步”，这时可能会要求用户重新启动；重新启动后如果还是不能自动播放，则重复运行该软件，直到所有的“Repair”按钮都呈灰色不可按下为止，最后再次重新启动即可。

255.SP2造成本地连接异常怎么办
　　问：我刚刚安装了Windows XP SP2，发现防火墙功能大大增强，但同时给我增加了些许烦恼。我用的是ADSL虚拟拨号上网，没有设置IP。安装了SP2后，每次打开ADSL Modem后，系统都会自动寻找IP地址，自然每次都会失败，出现续订IP的对话框。并且本地连接始终有黄色惊叹号，显示“被限制或无连接”，虽不影响拨号，但感觉不好，请问该如何禁止此现象？

　　答：这个问题源于网卡没有一个固定的IP地址，为了保证通信，Windows自动分配了一个IP地址给网卡。解决方法一：取消网络连接“属性→常规”选项卡下面的“此连接被限制或无连接时通知我”这个选项。方法二：在网络连接“属性→TCP/IP”属性里面给你的网卡指定一个IP地址(不会影响上网)。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:01:06

256.无法运行注册表编辑器该怎么办
　　问：我的电脑安装的是Windows 2000系统，不知从什么时候开始运行注册表编辑器时，注册表编辑器一打开就自动关闭，无法使用，而且运行任务管理器和控制面板里的管理工具时也有这种现象，请问这该如何解决？

　　答：很明显，有一个后台程序在监控你的注册表编辑器和任务管理器的运行，一旦发现有符合监控内容的进程出现就立即杀死。一般计算机病毒才会这样做。你需要在安全模式下使用最新版的杀毒软件扫描你的系统，清除病毒。

　　257.安装SP2后OE出现问题
　　问：我安装了Windows XP SP2 后，以前运行正常的Outlook Express(OE)出现问题，运行时会出现无法打开OE的多个出错提示，请问我该怎么办？

　　答：你可以重新安装Windows XP SP2(可以不卸载SP2)。对于SP2，较好的安装方法是在系统刚刚安装完成以后就立即安装，接下来才是安装驱动程序和应用软件，而不是等系统配置完毕以后再安装SP2。

　　258.如何修改自动播放选项
　　问：我在Windows XP中插入闪存或光盘的时候会弹出一个选择用什么程序打开闪存或光驱的对话框，我点了一个始终用资源管理器打开，请问有没有什么办法修改它啊？

　　答：打开“我的电脑”，对于光驱，在光驱驱动器上点击鼠标右键，选择属性，然后打开“自动播放”选项卡。根据不同的类别选择不同的处理措施。对于闪存，需要先将闪存插入，剩下的操作和光驱的操作一致。

　　259.删除Recent后无法正常关机
　　问：我用的系统是Windows XP SP1，对电脑杀毒后出现了问题，在关闭或注销时，会提示“Recent是Windows系统文件夹，Windows需要它才能正常运行，因此不能删除”，点确定才出现关机对话框，这是什么原因？

　　答：应该是你无意中删除了Recent目录造成的问题。解决方法是，进入有故障的账户，然后打开C:\Documents and Settings\＜账户名＞(请用自己的账户替换＜账户名＞)，新建一个文件夹，命名为Recent即可。如果你需要将Recent目录名显示为“我最近的文档”，那么可以从其他账户Recent目录下将隐藏文件Desktop.ini文件复制到刚刚新建的目录下面即可。

　　260.升级Office后找不到“区位输入法”
　　问：我用的办公软件是Office XP，在安装时自带“区位输入法”，现在我要更换为Office 2003(本软件安装时不带有“区位输入法”)，请问怎样才能把Office XP里的“区位输入法”复制到 Office 2003 里面去使用？

　　答：Windows 2000/XP都自带有区位输入法。不过名字被更换为“内码”。你可以在“区域选项”或“文字服务和输入语言”里面将“中文(简体)—内码”输入法添加进入系统即可。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:01:20

261.修改输入法中/英标点切换快捷键
　　问：我使用的是Windows XP专业版系统，最近在输入法设置中，把中/英标点切换的按键顺序改了，现在想改回默认的“Ctrl+PERIOD”快捷键却无法改回来，修改时始终要加上Shift键。请问我该怎么办？

　　答：运行regedit，打开注册表编辑器，找到 HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Input Method\Hot Keys\00000012，将右边的二进制值“Key Modifiers”修改为“02 C0 00 00”即可。

　　262.禁止“弹出窗口阻止程序”生效
　　问：我安装Windows XP SP2后，IE中多了个“弹出窗口阻止程序”，但是它阻止了一切新窗口弹出，我想完全禁止该程序起作用，请问有什么办法？

　　答：“弹出窗口阻止程序”用于阻止一些广告窗口的弹出。如果默认的中级级别不能满足你的要求，你可以在“IE选项→隐私”选项里面找到“弹出窗口阻止程序”的设置按钮。在设置界面里面可以将安全级别设置为低级。或者在“IE选项→隐私”选项卡里面取消“阻止弹出窗口”前面的复选，然后点击确定按钮关闭这项功能。如果你需要偶尔允许弹出窗口，可以在点击含有弹出窗口的链接前按下Ctrl键，这样将临时忽略这项功能。

　　263.文件“摘要”信息不见了
　　问：我用右键点击AVI(无论什么编码形式)视频文件选择“属性”，发现“摘要”选项卡不见了，只留下“常规”项。奇怪的是同样为视频文件的WMV文件却又有“摘要”选项卡。请问这是什么原因啊？

　　答：如果你以前使用过NTFS文件系统，就会知道“摘要”信息是NTFS文件系统的一个特殊功能，它将信息存放在NTFS流里面。至于WMV格式出现的“摘要”项是微软特殊设定的。如果你需要让所有文件都有“摘要”项，则必须使用NTFS文件系统。

264.看不到文件夹中的文件
　　问：我打开电脑C盘下的Program Files文件夹后出现出错提示“出现运行期错误，是否纠正该错误？行：18错误：未结束的字符串常量。”点击“是”和“否”都不行，看不见里面的文件，请问该如何恢复？

　　答：请到其他相同版本且运行正常的Windows系统中，进入相应的目录拷贝如下两个文件：folder.htt、desktop.ini(注意这两个文件都是隐藏属性)，然后覆盖到出了问题的系统中即可解决问题。

　　265.清除Foxmail卸载后的“后遗症”
　　问：我卸载了Foxmail，但在Word的“文件”菜单的“发送”项里多了一项“Foxmail(以附件形式)”不能删除，请问该如何去掉这个菜单？

　　答：Foxmail在安装完成后，会自动在Word程序中增加一个Foxmail图标，同时还在“文件”菜单的“发送”下增加了一个“Foxmail(以附件形式)”菜单项。也就是说，我们在Word中撰写的文档现在可以直接以附件形式添加到准备发送的邮件中。Foxmail实现这一功能，是使用了名为Foxmail.dot的模板文件，该模板放在office\Startup目录中，会随着Word的启动而启动。因此要去掉Foxmail所添加的菜单，只要把Foxmail.dot文件删除即可。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:01:55

266.无法显示Windows Update页面
　　问：我使用Windows XP专业版，升级SP2后在使用Windows Update时出现“无法显示页面[错误号：0x80072EE2] ”的提示，请问我该如何解决这个问题？

　　答：这个问题是网页已过期导致。可尝试用如下方法解决：打开IE浏览器，单击“工具”，再单击“Internet选项”，单击“高级”，单击“使用HTTP1.1”，单击“通过代理连接使用HTTP1.1”，重新上网更新。如果还不行，建议将下列网址添加到“例外”清单中(使用通配符)：*.Windowsupdate.microsoft.com；*.Windowsupdate.com。

　　267.Crypkey License服务有什么用
　　问：我使用的系统是Windows 2003，最近发现多了一项服务Crypkey License，进程为C:\WINDOWS\system32\crypserv.exe，停止该服务后，竟然无法使用闪存了，请问这个服务是什么？是不是什么木马啊？

　　答：你使用的是不是加密型的闪存？Crypkey License服务是用于密码校验的，并不是什么木马。有些软件产品在安装的时候会自动添加这种服务，如果停止或卸载该服务会造成软件无法使用。你的闪存如果是加密型的，很有可能是采用了这种加密方式。你必须启用这个服务，否则会影响你使用闪存。

　　268.如何在PPT中演示立体图形
　　问：我通过PowerPoint 2000设计幻灯片，我想在演示的时候通过鼠标的点击来使一个立体图形达到翻转的目的,从而能看到它的不同侧面,但发现PowerPoint 2000中的自由旋转按钮变成灰色，请问我该怎么办？

　　答：PowerPoint的自由旋转并不能达到你所希望的三维旋转，也不能对插入的对象起作用。要解决你的问题必须使用PowerPlugs:Transitions插件(http://www.crystalgraphics.com/p ... ansitions.main.asp)，使用它可以方便地为你的演示文稿加入更多的3D效果，它包括12种风格超过70种3D效果，例如旋转的方块等。

　　269.文件损坏导致无法整理分区
　　问：我使用的是Windows XP系统，在对C盘进行磁盘碎片整理时，提示由于C:\WINDOWS\prefetch\WMIPRVSE.EXE-28F301A9.pf.文件损坏，扫描不能进行，而整理其他分区则无这种现象，请问这该如何解决？

　　答：C:\WINDOWS\prefetch是Windows XP的预读文件夹(以减少系统的启动时间)，系统使用一段时间后，这个预读文件夹会变得很大，而且里面会有一些死链文件，因此建议你删除prefetch文件夹中的文件，然后再进行磁盘碎片整理操作。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:02:11

270.开机出现奇怪的自启动程序
　　问：我的操作系统是Windows 98，每次开机后都会弹出拨号连接的提示，在msconfig中发现一个C:\WINDOWS\TEMP\Q5.EXE的自启动程序，将它删除后，发现所有的TXT、INI文件都无法打开，请问我该怎么办？

　　答：首先这个文件不是Windows自身的文件，你需要使用最新版的杀毒软件扫描你的系统。至于文件关联的问题，你可以运行regedit打开注册表编辑器，然后将HKEY_CLASSES_ROOT\inifile\shell\open\command和HKEY_CLASSES_ROOT\inifile\shell\open\command的默认值修改为“C:\Windows\NOTEPAD.EXE %1”(不包括引号)即可。

　　271.提示缺少Svchosts.exe文件
　　问：我使用的是Windows XP系统。不知道为什么，近来启动电脑输入管理员密码后要过很久才能进入。进入后提示少了一个文件：C:\WINDOWS\Svchosts.exe，我搜索了但没找到这个文件，请问我该怎么办？

　　答：系统没有C:\WINDOWS\Svchosts.exe这个文件，说明你已经或曾经感染了计算机病毒。你可以运行msconfig，打开启动选项卡，在里面寻找命令中含有reg字样的选项，清除前面的复选框。

272.找回Windows XP的任务窗格
　　问：我使用的是Windows XP系统，最近不知道做了什么操作，发现文件夹窗口左边的任务窗格(即可以选择其他窗口连接和显示数据大小的那个窗格)不见了。请问有什么办法可以让它重新显示出来？

　　答：你更改了系统的显示效果，要重新显示文件夹旁边的任务窗格，可在“我的电脑”上点击鼠标右键，选择“属性”，在“高级”选项卡的“性能”一项中点击“设置”，勾选“视觉效果”中的“自定义”，然后在下面的列表中勾选“在文件夹中使用常见任务”即可。

　　273.ALEXA TOOLBAR是什么程序
　　问：ALEXA TOOLBAR是什么程序？我不小心将它从“控制面板”中删除，后来发现点击系统的“任务管理器”中的“帮助”功能进入后无法找到网页，看不到任何帮助信息。我该怎么办？

　　答：ALEXA TOOLBAR是一个浏览器扩展程序，删除后不会有什么大的问题。至于后面一个帮助不可用的问题，你可以在“开始→运行”里面输入“sfc /scannow”，扫描你的系统文件和帮助文件，看是否丢失了需要的文件。

　　274.增加同时打开的文件数
　　问：在MS-DOS 或 Windows 98中，如增加同时打开文件数时，就增加CONFIG.SYS中FILES=设置指定的文件数，并重新启动计算机。请问在Windows XP 中如何设置？

　　答：CONFIG.SYS里面的FILES是用于指定文件句柄缓冲区创建数量的，仅仅用于在使用MS-DOS指令打开文件的时候。如果你需要在Windows XP里面设置，可以用记事本打开C:\WINDOWS\system32\CONFIG.NT文件，在文件末尾可以设置数量。默认值为40。

　　275.取消开机出现的信息提示框
　　问：我使用的是Windows XP系统，最近在用软件对系统优化操作后，每次启动后在进入系统前会出现一个信息框，里面是系统的相关信息，只有单击了这个消息框的“确定”按钮才能进入系统，请问如何才能让那个信息框不再出现呢？

　　答：要使这个信息框不再出现，可以用修改注册表的方法。运行“Regedit”命令打开注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon项，在右边窗格找到“Legal-NoticeCaption”和“Lega1-NoticeText”两项，分别双击它们，并把里面的内容全部删除，关机重新启动后这个对话框就会消失。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:02:27

276.移植Windows XP的图画程序
　　问：我使用是Windows 2000操作系统，它自带的画图程序在缺省情况下仅能处理BMP文件，而Windows XP的画图程序能处理JPG、GIF、PNG、TIF等格式。请问能否让Windows 2000中的画图程序也具有这种功能？

　　答：你可以将Windows XP中的画图程序移植到Windows 2000中：在Windows XP中找到mspaint.exe复制下来，依次粘贴到Windows 2000中的WINNT\ServicePackFiles\i386、WINNT\System32\dllcache、WINNT\System32文件夹下(注意顺序不能颠倒)；然后在Windows XP中找到gdiplus.dll文件并复制到WINNT\System32下即可。

277.启动OE后能否自动登录MSN
　　问：我的系统是Windows XP，使用Outlook Express(OE) 6.0收发邮件。以前我只要打开OE，Windows Messenger就会自动启动。后来我删除了Windows Messenger并安装了MSN Messenger(简称MSN)，在OE的菜单“工具→选项”里有一个“让Windows Messenger一同启动”的项目，请问我要如何把它运用在MSN Messenger上呢？

　　答：OE与Windows Messenger结合紧密，因此打开OE后自动登录Windows Messenger时，联系人都会显示在OE的窗口中。后来推出的MSN Messenger就没有这样的考虑了，因此你的要求无法实现。不过想要快速启动MSN Messenger，可以在OE的菜单中选择“工具→Windows Messenger→登录”，这样就会弹出MSN Messenger的窗口并自动登录。

　　278.为何软件出错后重装也不能用
　　问：我用的是Windows XP系统，在运行软件《酷狗》并退出后，再次重新启动该软件，系统显示一个出错报告，说P2P音乐传输文件出错，点关闭报告后，便无法再进入《酷狗》，重新安装此软件也没有用，请问我该怎么办？

　　答：重新安装软件时，最好先把以前出问题的软件彻底卸载(最好使用控制面板中的“添加/删除程序”或者软件自带的反安装程序)，然后再次安装。另外，有些软件出错时会产生一些错误数据或者临时文件，导致无法再次启动。建议卸载后也将系统的临时目录清空，之后，再重新安装这款软件。

　　279.Acrobat为何显示不出中文界面
　　问：我在电脑上安装了Adobe Acrobat Professional 6.0专业版，说明里提示，安装时可以选择语言，有简体中文的。而我在安装时也选择了简体中文，但安装好后界面还是英文的；之后，我在软件里也将语言选择为简体中文，但还是不行。请问这是什么原因？

　　答：请确定你所安装的确实是简体中文版的软件(据Adobe中国官方网页说明，Adobe Acrobat Professional 6.0目前还没有推出相应的简体中文版：http://www.chinese-s.adobe.com/products/acrobatpro/main.html)，而不是仅仅支持中文字体的软件。如果是后者，软件的界面语言自然仍旧是英文的。

　　280.菜单变色是否为病毒引发
　　问：我的电脑在安装完一个即时汉化软件后，再打开记事本、Photoshop等一些程序时，标准菜单(文件、编辑、帮助等)都变成白色的。当点击窗口最大化后就恢复正常，但是用鼠标一点这些菜单，又变成白色的，且不能再次恢复。请问我的电脑是不是中病毒了？

　　答：从你的描述来看，你所遇到的菜单变色问题应该不是中了病毒，而是由以前安装的汉化软件造成的。由于中英文单词的长度不一致、字体特殊等一些固有因素，常驻内存的即时汉化软件常常会导致菜单变形、变色、缺字等类似问题出现，特别是一些版本较老的汉化软件与新版操作系统(如Windows XP)的兼容性不是很好，就会出现许多千奇百怪的毛病。因此建议你不需要汉化软件的帮助时就将它关闭，或者彻底删除该软件，换用其他兼容性更好的新版汉化软件。

　　281.修改Office软件注册信息
　　问：我使用的办公软件是Office XP，在安装Word的时候输入用户名错误，现在想修改过来，请问该如何操作？

　　答：如果只是想更改安装时的用户信息，可点击“工具→选项”，在“用户信息”中可以更改注册时输入的用户名。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:02:41

282.添加/删除程序不能使用怎么办
　　问：我的电脑安装的是Windows 98SE(C盘)和Windows XP(E盘)双系统，最近在Windows XP的控制面板中，“添加/删除程序”一项不能使用了。当双击“添加/删除程序”图标时，KV2004就自动运行智能升级程序。请问这该如何解决？

　　答：删除软件时，应该使用控制面板中的“添加/删除程序”或者软件自带的反安装程序。经常直接删除软件的安装目录，将使得系统目录以及注册表文件越来越庞大且混乱，还有可能导致一些莫名其妙的错误。“添加/删除程序”对应的磁盘文件是位于系统目录中“System32”文件夹下的“appwiz.cpl”。你可以尝试用如下方式修复：在“开始→运行”中输入appwiz.cpl并点击“确定”，这会出现两种结果：1.弹出“添加/删除程序”窗口，这说明该程序本身完好，建议你卸载并重新安装KV2004；2.如果“添加/删除程序”未运行，可以从Windows XP安装光盘中提取该文件(或从其他安装有Windows XP系统的电脑中拷贝此文件)并复制到“System32”文件夹中。

　　283.删除Foxmail账户后因何出错
　　问：我在Foxmail中建立了一个用户aa，一共有三个用户。过了一段时间，我删除了aa账户的目录，但是点击“文件→收取邮件”时总会出现 “Directory not find: E:\Foxmail 5.0\mail\aa.”的提示。这是为什么呢？

　　答：从你的描述来看，应该是你的删除方法有问题。请注意，从磁盘上彻底删除邮件账户所在的文件夹之前，应该先在Foxmail中删除该账户，这样一来软件就不会再寻找已删除的邮件账户了。

　　284.使用分区魔术师后系统不能启动怎么办
　　问：我的电脑用的是Windows XP和Windows 98双系统，最近我在使用分区魔术师调整分区大小后，每次启动Windows XP时，在出现LOGO后就会自动重启，连安全模式都进入不了。请问这是什么原因？

　　答：这是因为你在使用分区魔术师的时候破坏了C盘的引导扇区，解决方法有很多种，比较简单的一种就是使用Windows XP的安装光盘来修复，其中既可以使用功能强大的“故障恢复控制台”，也可以使用全自动的“修复安装”。前者需要手动输入命令，对用户要求比较高；而后者需要注意的是，使用安装光盘启动电脑的时候注意看清屏幕上的提示，首先按“Enter”进入安装界面后，再按“R”键才能进入修复安装。

　　285.文鼎和汉仪字体无法正常安装
　　问：我原来使用文鼎和汉仪字体一直很正常，最近重新安装了系统，升级到了SP2，发现文鼎字体无法安装了，提示文件损坏，汉仪字体安装时同样说文件损坏无法安装，我下载了一个汉仪字体升级工具，居然能安装了，但文鼎字体还是无法安装，我该怎么办？

答：下载软件the Font Creator Program(http://www.high-logic.com/)安装，用它打开文鼎字体文件，然后保存一次应该就可以了。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:02:54

286.newdev.dll出错导致闪存无法使用
　　问：我的系统是Windows XP，最近使用了优化大师后，不知道什么原因弹出newdev.dll出错提示，而且我一插上闪存，就会出现“newdev.dll出错丢失条目：ClientSideInstall”，请问我该如何解决这个问题？

　　答：newdev.dll是专门用来安装新硬件设备的库文件，出错后闪存自然不能正确安装，你只需要到微软的网站去下载一个包含新版本newdev.dll(http://www.microsoft.com/downloa ... -9EA3-03F926A0BC50)的更新程序即可。

　　287.升级Windows Installer
　　问：我的电脑安装的是Windows Me操作系统，我在安装紫光拼音输入法3.0版时，出现如下提示“无法通过Windows Installer服务安装此安装程序包，你必须安装带有更新版本Windows Installer服务的Windows Service Pack”，请问我该怎么办？

　　答：提示已经明确指出，由于你的Windows Installer程序可能版本比较旧，无法使用，你可以通过下载安装新版本的Windows Installer 2.0 Redistributable for Windows 9X/Me来解决这个问题。其下载地址如下：http://www.microsoft.com/downloa ... 5-B702-DE3BB768148F。

　　288.AutoCAD 2004无法正常启动
　　问：安装AutoCAD 2004后，总是正常使用几天之后就无法成功启动，启动时显示一个对话框：“致命错误：Unhandled Access Violation Reading 0X0000 Exception at 77e52b5ah ”，然后启动失败。卸载再重装，使用几天后又出现同样情况，请问这是什么原因？

　　答：这类启动AutoCAD软件出错的提示一般发生在感染了w32.pinfi(Win32/Parite.A)病毒的系统上，一般此时会报错“Unhandled Access …… at 77e72b5ah(或为77d868c5h、7c4ebf97h)”，你可以先卸载AutoCAD软件，然后用一个更新了病毒代码的杀毒软件杀毒，最后重装AutoCAD即可。

　　289.安装IIS却无法使用
　　问：前两天看到有文章说在Windows XP上面安装IIS6，按照网上的方法下载了IIS6的文件包，然后释放到Windows XP的系统目录，但不知道怎么回事却出了问题。现在想使用IIS5，不论是添加/删除Windows XP的组件，还是用Windows自带的系统还原，都不能使用IIS了。从安装光盘重新安装IIS5组件以后，双击“管理工具→Internet信息服务(IIS)管理器”，提示错误为“管理单元初始化失败”，点确定后提示为“创建管理单元失败”，请问有什么办法可以解决这个问题？

　　答：你可以尝试用如下方法来解决：①首先检查你的系统环境变量，这种问题大部分是环境变量缺少某些内容所引起的。在“我的电脑→属性→高级→环境变量”中修改你的环境变量，在“系统变量”中至少要有下面的内容：“c:\windows\system32;c:\windows;c:\windows\system32\wbem” ，如果没有请添加。

　　②运行regedit，找到 HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8FC0B734-A0E1-11D1-A7D3-0000F87571E3}InProcServer32，把default改成%SystemRoot%\System32\GPEdit.dll，重启计算机即可。

　　290.提示无法打开tara.ini文件
　　问：我使用的是Windows XP SP1系统，每次打开Winamp总显示“无法打初始文件d:\.....\winamp\tara.ini，请重新安装插件或复制文件到所需文件”，请问tara.ini有什么用？

　　答：这个文件是插件Taras需要用到的文件，Taras是Real 流媒体音频/视频文件支持插件，安装此插件后Winamp可以支持播放网络流媒体Real格式的音视频文件(前提是安装过 Real Player或者 RealOne Player)。你的Winamp报错表明此插件的文件损坏，你可以在http://www.fixdown.com/soft/1875.htm处下载安装该插件以解决问题。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:03:06

291.oleaut32.dll丢失怎么办
　　问：我最近在卸载软件的时候，出现了一个提示框，我没有仔细看就点了确定。在打开别的应用程序时系统提示找不到oleaut32.dll文件，桌面一片空白，打开“我的电脑”后没有任何显示。后来从系统安装光盘上找到这个文件，程序恢复正常。但Windows Media Player和“开始”菜单中的“搜索”不能使用。我用的是Windows Me系统。

　　答：这种情况多数是IE的动态链接库文件oleaut32.dll损坏所造成的，重新注册这个文件即可。点击“开始→运行”，输入“regsvr32 oleaut32.dll”后回车，重新注册该文件，出现一个对话框，点“确定”。如果还不行，重启一下电脑即可生效。

　　292.Explorer发生错误怎么办
　　问：我的系统是Windows Me，将IE升级到了6.0。我在网上下载了很多HTML格式的电子书，当我想打开它时，无论是点鼠标左键还是右键，都会弹出Explorer报错窗口“Explorer发生错误(mshtml.dll)，Explorer即将关闭，有问题请重启系统”。如果点击“关闭”，则所有的窗口都会关闭，请问这该如何解决？

　　答：出现mshtml.dll的错误，一般是由于mshtml.dll这个动态链接库文件错误或损坏造成的，动态链接库文件损坏可以通过Windows Me的系统文件检查器恢复：点击“开始→附件→系统工具→系统信息→工具”，选择“系统文件检查器”，然后在“系统文件检查器”对话框中选中“从安装软盘上提取一个文件”，在“请指定您要恢复的系统文件”输入框中输入“C:\windows\system\mshtml.dll”，然后插入安装光盘单击确认即可。

293.关机时提示应用程序初始化失败
　　问：我使用的是Windows XP系统，不知什么原因，最近关机的时候总会出现“因为窗口已关闭，应用程序初始化失败”这样一个对话框，而且现在系统启动程序的速度也明显降低，请问这是什么原因？

　　答：出现提示是因为Windows已经开始了关机操作，但是某一个后台程序要创建一个窗口，由于资源已经被Windows释放掉，窗口创建失败。建议你在关机前关掉所有第三方程序，如果还存在这个问题，可以先使用最新版本的杀毒软件做一个全面的扫描，看看是不是有病毒存在。另外，你还可以按照http://support.microsoft.com/?id=316434上的方法对你的系统进行一次启动项清除工作，看看能否解决你的启动速度过于缓慢的问题。

　　294.安装软件便提示ikernel.exe出错
　　问：我用是Windows 98操作系统，我在安装财智家庭理财软件时，提示 “安装ikernel.exe时出错：(0x100) ”。点了确定后，安装程序也退出了。我又试着安装主板驱动，也提示“安装ikernel.exe时出错：句柄无效。确定”。请问这是什么原因造成的？

　　答：请在Windows Update站点上安装全部补丁/升级程序，然后到微软网站下载安装DCOM98(http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/dcom1_3.asp)，如果问题未解决，请参阅http://support.installshield.com ... p;articleid=Q104985上的方法。

　　295.无法重新安装Office XP
　　问：我使用的系统是Windows XP，前几天我在安装Office XP时，中途停电，然后无法使用Word，我用添加与删除程序删除了Office XP，然后重新安装，提示“C:\WINDOWS\Installer文件存在，无法安装，请删除这个文件或结束安装”，可我在C:\WINDOWS下根本找不到此文件，请问我该如何重新安装Office XP？

　　答：你可以到http://support.microsoft.com/?id=290301下载一个Windows Install Clean Up，安装此工具以后，对系统里面残留的Office XP信息进行清除，清除完成以后就可以重新安装了。

mollingu · 发表于 2007-5-14 12:03:34

296.病毒导致无法双击打开分区
　　问：我刚买了一个移动硬盘，容量为40GB，分四个区。有一次下载文件时中了病毒，在用瑞星杀毒时误将一个Command.exe文件删除，现在四个分区都无法双击打开，只能选右键菜单的“打开”才能打开，请问如何处理才能双击打开分区？

　　答：首先，瑞星没有误删除，因为你已经感染了“爱情后门”病毒。至于分区不能打开问题的解决很简单，将所有分区根目录下隐藏的Autorun.inf文件删除就可以解决。注意，这个文件是隐藏的，需要在文件夹选项里面选择显示所有文件才能看到。

　　297.在低配置电脑上流畅播放视频文件
　　问：我的老机器不能流畅播放现在的RMVB等格式的视频文件(在线播放效果更差)，请问在现有硬件基础上，能否通过软件方法达到流畅播放RMVB等格式视频文件的效果？

　　答：原来在《电脑报》上介绍过一款叫mPlayer的播放软件，它能够让很多古董级别的电脑以比较流畅的速度播放RMVB、DVDRip等格式的视频文件。你可以尝试一下用这个软件播放视频文件(http://www.mplayerhq.hu/homepage/design7/news.html)。

　　298.Winamp无法播放WMA文件
　　问：我的电脑安装的是Winamp 5.01，不知道为什么不能播放WMA格式的音乐文件，请问如何才能播放WMA格式的文件呢?

　　答：你安装的可能是Winamp 5.01 Lite版，Lite版不支持WMA，你需要安装Winamp 5.01 Standard版，这样即可播放WMA格式音乐。

　　299.找出Word中的符号栏
　　问：我现在使用Office XP，但我在Word里找不到“符号栏”。我记得Word 2000的符号栏在“视图→工具栏”里，Word 2002中的符号栏为什么不在这里呢？

　　答：这是Word 2002的自身设置导致的，你可以手动解决该问题，也可以通过下载安装Office符号栏安装工具2003(下载地址为http://www.rwen.com/Soft/ShowSoft.asp?SoftID=62)来解决，安装好后你就可以在“视图→工具栏”下发现符号栏了。

　　300.修改文件夹的打开方式
　　问：我安装的操作系统是Windows XP SP2，我改变了文件夹的打开方式，即当在任意文件夹上双击时都会自动打开资源管理器。现在不想用这个功能，却发现无法改回来了，双击文件夹时必须关联资源管理器，否则文件夹打不开。请问我该怎么办？

　　答：文件夹打开方式的选择由注册表中的HKEY_CLASSES_ROOT\Folder控制，你可以从其他电脑上将默认的HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell\open键值和HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shell\explore键值导出，然后导入你的这台电脑即可。

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